Pix não caiu na conta: o que fazer passo a passo

 

Se você fez um Pix e o dinheiro não caiu na conta, não precisa entrar em pânico. Esse é um problema mais comum do que parece e, na maioria das vezes, tem solução rápida.

Primeiro, verifique se o comprovante foi realmente gerado. Se não houver comprovante, o Pix pode não ter sido concluído.

Depois, confira os dados do destinatário. Um erro no CPF, número ou chave pode impedir o recebimento correto.

Também é importante verificar se o sistema do banco está fora do ar. Às vezes, o atraso acontece por instabilidade no aplicativo.

Se tudo estiver correto, aguarde alguns minutos. Em casos raros, o Pix pode levar até 1 hora.

Caso o valor não caia, entre em contato com o banco imediatamente e informe o ocorrido, apresentando o comprovante.